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[IF 분기란]

모든 참여자에게 똑같은 질문을 던지면, 정작 중요한 사람에게 깊이 못 묻고 관련 없는 사람에게 시간을 쓰게 돼요. IF 분기는 “이 응답을 한 사람에게만” 조건을 걸어서, 인터뷰가 각 참여자에게 맞게 흘러가도록 해줘요.

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[후속 질문 vs 다음 질문]

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질문 옆 [+]를 누르면 두 가지 방식으로 이어갈 수 있어요.

  • 후속 질문 — 조건을 걸어 특정 응답자에게만 물어요. IF 분기가 여기에 해당해요. 조건에 맞지 않는 참여자는 이 질문을 건너뛰어요.
  • 다음 질문 — 조건 없이 모든 참여자가 이어서 받는 질문이에요. 앞에서 어떤 분기로 갈라졌든, 다음 질문에서 다시 하나의 흐름으로 합쳐져요.

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[분기 유형]

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객관식 응답 기반

참여자가 고른 보기에 따라 분기해요. 가장 직관적인 방식이에요. 하나의 질문에서 보기에 따라 완전히 다른 경로로 갈라지는 구조예요. 
IF Q4에서 "다른 제품과 비교하다 골랐다"를 선택한 경우
→ Q4-1. 어떤 브랜드의 어떤 제품과 비교했는지, 최종 선택의 결정적 이유는 무엇인지

IF Q4에서 "처음부터 이 제품만 고려했다"를 선택한 경우
→ Q4-2. 다른 브랜드를 아예 고려하지 않은 이유는 무엇인지

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발화 내용 기반

참여자의 자유 응답 안에서 특정 내용이 언급됐을 때 분기해요. 같은 질문이라도 참여자가 무엇을 말했는지에 따라 심화 질문이 붙거나 생략돼요. 보기 선택이 아니라 참여자가 실제로 한 말을 기준으로 분기하는 건, AI 모더레이터라서 가능한 방식이에요. 
IF Q6에서 "배터리" 관련 아쉬움을 언급한 경우
→ Q6-1. 배터리 관련 아쉬움을 느낀 구체적 상황과 에피소드 탐색

(따로 로직 설정 없이) IF Q6에서 배터리 언급이 나오지 않은 경우
→ Q6-1을 건너뛰고 Q7로 넘어감

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앞선 응답을 참조하는 분기

직전 질문뿐 아니라, 3~4개 전 질문의 응답을 조건으로 걸 수 있어요. 만족도가 높았던 사람에게만 추천 의향을 묻거나, 해당 없는 질문을 스킵하는 식으로 활용할 수 있어요. 
IF Q5에서 만족스러웠던 점을 2개 이상 언급한 경우
→ Q9. 추천 의향(NPS) 질문 추가

IF Q2에서 "1인 가구"로 응답한 경우
→ 가정 내 사용 환경 관련 질문(Q6)은 건너뛰고 넘어감

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이중 분기

분기 안에서 또 분기 질문을 추가할 수 있어요. 여러 단계로 분기가 가능하지만, 2단계까지를 권장해요. 
IF Q6에서 "배터리" 아쉬움 언급
→ Q6-1. 배터리 아쉬움을 느낀 상황이 있었는지 확인
   → Q6-1-1. (Q6-1에서 아쉬움을 느낀 상황이 있었다면) 그 문제를 어떻게 해결하는지

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[활용 방법]

  • 분기 질문에도 체크리스트를 넣어주세요. 분기 경로로 들어간 질문도 똑같이 체크리스트로 정보 충족을 관리해요.
  • 분기를 너무 많이 만들지 마세요. 인터뷰가 예측 불가능해져요. “이 분기가 없으면 핵심 인사이트를 놓치는가?”를 기준으로 판단해주세요. 대부분의 프로젝트는 3~5개의 IF 분기면 충분해요.
분기 질문에도 체크리스트를 넣어주세요. 분기 경로로 들어간 질문도 똑같이 체크리스트로 정보 충족을 관리해요.분기를 너무 많이 만들지 마세요. 인터뷰가 예측 불가능해져요. “이 분기가 없으면 핵심 인사이트를 놓치는가?”를 기준으로 판단해주세요. 대부분의 프로젝트는 3~5개의 IF 분기면 충분해요.