> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.proby.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# 인터뷰 가이드 작성법

> 좋은 인터뷰 가이드가 좋은 데이터를 만들어요. 이 문서에서는 Proby 가이드의 구조와 작성 원칙을 다뤄요.

인터뷰 가이드는 AI 모더레이터가 참여자와 대화할 때 따라가는 설계도예요. 설문의 고정된 문항과 달리, Proby의 가이드는 참여자 응답에 따라 다른 경로로 대화가 흘러가요. 같은 가이드라도 참여자마다 인터뷰가 조금씩 달라져요.

## \[가이드의 구조]

Proby 인터뷰 가이드는 네 가지 요소로 이뤄져 있어요.

* **질문**: AI 모더레이터가 참여자에게 묻는 말
* **체크리스트**: 이 질문에서 꼭 확인해야 할 정보 목록
* **IF 분기**: 특정 조건일 때만 추가되는 질문
* **모더레이터 노트**: AI 모더레이터의 행동 지침 (참여자에게 보이지 않아요)

## \[좋은 질문 작성 가이드]

### 한 질문에 하나만 물어보세요

<ul>
  <li><Icon icon="xmark" color="#DC2828" /> "이 제품을 얼마나 자주 사용하시고, 만족도는 어떤가요?"</li>
  <li><Icon icon="check" color="#16A249" /> "이 제품을 얼마나 자주 사용하시나요?" (만족도는 다음 질문으로 분리)</li>
</ul>

### 구어체로 써주세요

AI 모더레이터가 말로 전달해요. 문어체는 어색하게 들려요. 예를 들어 "제품 인지 경로 및 구매 결정 과정을 기술해 주세요"보다, "그 제품은 어떻게 알게 되셨어요? 구매까지 어떻게 이어졌는지 편하게 들려주세요"처럼 말 걸듯 써주세요. 참여자도 훨씬 편하게 답해요.

### 유도 질문은 피해주세요

원하는 답을 미리 흘리지 않는 게 좋아요. 특히 "제품에 대한 전반적인 느낌이나 이미지"를 물을 때 "깔끔한 디자인 같은 거요"처럼 예시를 주면, 참여자 답이 그 예시에 갇혀요. 예시 없이 참여자가 스스로 떠올리게 두세요.

<ul>
  <li><Icon icon="xmark" color="#DC2828" /> "이 기능이 편리하다고 느끼셨죠?"</li>
  <li><Icon icon="check" color="#16A249" /> "이 기능을 사용해보신 경험을 말씀해주세요."</li>
</ul>

### 질문 유형을 섞어 쓰세요

한 인터뷰 안에서 주관식과 객관식을 자연스럽게 번갈아 배치할 수 있어요.

* **객관식으로 갈래를 나누고** — "예전에도 로봇 청소기를 썼다 / 일반 청소기를 썼다 / 로봇 청소기가 처음이다"처럼 참여자를 유형으로 나눠요. 이 선택이 이후 분기와 교차분석의 기준이 돼요.
* **주관식으로 깊이 파고들어요** — 나눠진 유형 안에서 "왜 이전엔 일반 청소기를 사용하다가 로봇 청소기를 구매하셨는지"를 주관식으로 들어요.

객관식으로 유형을 나눠두면, 나중에 "전환 고객은 이 점을 중요하게 봤다"처럼 정성 발화를 유형별로 비교할 수 있어요.

### 사진·영상을 첨부할 수 있어요

질문에 이미지나 영상을 함께 보여줄 수 있어요. 광고 시안, 제품 사진, 패키지 디자인처럼 말로 설명하기 어려운 걸 참여자에게 직접 보여주고 반응을 들을 때 유용해요.

* 이미지는 최대 10개, 영상은 최대 5개까지 첨부할 수 있어요. (총 용량 550MB 이내)
  * 예를 들어 "이 광고를 보고 어떤 느낌이 드셨어요?"처럼, 자극물을 보여준 뒤 반응을 묻는 질문에 활용해요.
  * 여러 시안을 비교하게 하거나, 신규 컨셉을 보여주고 관련 경험을 끌어낼 수도 있어요.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/proby/liv23-g7o-9dwPyT/images/%E1%84%8B%E1%85%B5%E1%84%86%E1%85%B5%E1%84%8C%E1%85%B5.png?fit=max&auto=format&n=liv23-g7o-9dwPyT&q=85&s=18eaf9b1342bfd3be88ab74bc20caec0" alt="이미지" width="1184" height="549" data-path="images/이미지.png" />
</Frame>

## \[질문 순서 설계]

보통 이런 흐름이 자연스러운 인터뷰가 가능해져요.

<Steps>
  <Step title="Opening">
    가볍고 답하기 쉬운 질문으로 시작해요. **본격적인 질문 전에, 인터뷰 진행 방식**(예: "삭제나 뒤로 가기 버튼이 없으니, 수정하고 싶으면 '다시 말할게요'라고 해주세요")을 **먼저 안내**하고, 이름·나이·가족 구성 같은 워밍업 질문으로 참여자의 긴장을 풀어줘요.
  </Step>

  <Step title="Root 질문 ">
    조사 목적에 해당하는 핵심 질문들이에요. "어떻게 구매하게 되셨는지", "결정적인 한 가지 요인은 무엇이었는지"처럼 조사가 답하려는 질문을 배치해요.<br /><br />민감한 질문(비용, 불만, 개인적 경험 등)은 **중반 이후나 마지막**에 배치해주세요. 참여자가 대화에 익숙해진 뒤에 더 솔직하게 답해요.
  </Step>

  <Step title="Probing 질문 ">
    핵심 응답을 심화 탐색해요. [IF 분기](https://docs.proby.io/setup-to-launch/if-branching)를 쓰면 좋아요. 예를 들어 "가격·A/S만 언급한 참여자"에게만 "제품·기능 면에서 끌린 점은 없었는지" 추가로 파고드는 식이에요.
  </Step>

  <Step title="Closing">
    전반적 의견과 추가로 하고 싶은 말을 들어요. "딱 한 가지만 바꿀 수 있다면?" 같은 열린 질문으로 마무리하면 좋은 인사이트가 나와요.
  </Step>

  <Step title="출시 ">
    조사 설계 정보와 인터뷰 가이드라인까지 모두 완성하면 출시 버튼을 눌러주세요. <br />
  </Step>
</Steps>

<Card title="출시 전, 조사 설계 정보와 인터뷰 가이드라인 등 필수 기입 정보가 모두 들어갔는지 확인해주세요. " type="warning">
  <br />필수 입력 항목(별표 \* 표시)이 하나라도 비어 있으면 출시가 되지 않아요. 출시가 막힐 때는 **빨간색 인디케이터**를 따라가 보세요. **어떤 항목이 비어 있는지 표시**해주니, **그 부분을 채우면 출시**할 수 있어요.

  <Frame>
    <img src="https://mintcdn.com/proby/liv23-g7o-9dwPyT/images/%E1%84%89%E1%85%B3%E1%84%8F%E1%85%B3%E1%84%85%E1%85%B5%E1%86%AB%E1%84%89%E1%85%A3%E1%86%BA-2026-07-08-%E1%84%8B%E1%85%A9%E1%84%92%E1%85%AE-5.30.37-1-1.png?fit=max&auto=format&n=liv23-g7o-9dwPyT&q=85&s=75f6a7b036562fc9919c4e49c199e567" alt="스크린샷 2026 07 08 오후 5 30 37 1" width="1920" height="989" data-path="images/스크린샷-2026-07-08-오후-5.30.37-1-1.png" />
  </Frame>
</Card>